FAQS

Perguntas Frequentes

Confira as respostas para as principais dúvidas sobre envios, devoluções, tamanhos, autenticidade e garantia dos tênis Golden Goose.

Todos os nossos tênis Golden Goose são 100% originais e acompanham certificado de autenticidade oficial. Cada produto inclui etiquetas originais, número de série e embalagem oficial da marca.
A Golden Goose segue o padrão europeu de numeração. Recomendamos consultar nossa tabela de tamanhos antes da compra. Se você usa meio tamanho, recomendamos escolher o tamanho maior, pois o calçado é um pouco justo no início e se adapta com o uso.
O envio é gratuito para todos os pedidos. O prazo de entrega é de 5 a 8 dias úteis para toda a Europa. Todos os envios possuem código de rastreio.
Sim. Você tem 14 dias corridos após receber o pedido para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar sem uso, com embalagem e etiquetas originais intactas. Oferecemos frete de devolução gratuito para solicitações válidas.
Todos os nossos produtos contam com garantia de fábrica de 24 meses contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre desgaste natural, mau uso ou danos acidentais.
Os modelos em couro e camurça requerem cuidados especiais. Limpe com pano macio e produtos específicos para couro. Não lave na máquina. O visual desgastado é intencional e faz parte do design icônico da marca.
Sim. Nossa equipe atende em português, espanhol e inglês. Você pode nos contatar por e-mail ou WhatsApp durante nosso horário de atendimento.